O que é ERP

O que é ERP?

ERP é uma sigla derivada de Enterprise Resource Planning que pode ser traduzido como "Planejamento dos Recursos Corporativos". Para entender melhor a definição e o funcionamento do Software ERP, podemos dizer que sua finalidade é gerir todos os processos da empresa em um único sistema; além de integrar e automatizar os dados dos diversos departamentos e dos fluxos de processos das atividades desempenhadas dentro dos ambientes empresariais, tais como:

• Finanças;
• Contabilidade;
• Capital Humano;
• Fabricação;
• Marketing;
• Vendas;
• Compras;
• Entre outros.

Entretanto, além de saber o que é um ERP, é fundamental pensar também nos processos de implantação dessa ferramenta de gestão empresarial. O processo de implantação requer o atendimento de tantas demandas que, ao concluir esta tarefa, esquecemos o que ele se propunha a fazer ou o que ele deveria fazer. Para que esse conhecimento fique bem acessível, é preciso entender bem do que se trata para que não ocorra o fato de ter comprado algo que não atende bem as necessidades da empresa. Ao pesquisar um sistema de ERP geralmente as dúvidas mais frequentes quanto a implantação e qual é o melhor software são: Sistema: Qual sistema e qual a melhor opção do mercado? Investimento: Qual o preço do sistema e o que irá agregar para sua empresa? Fornecedor: O fornecedor é confiável? Qual experiência de mercado e qualidade no suporte? Implantação: Como será o processo de implantação e quais dificuldades você enfrentará? Um bom software ERP precisa ser escolhido segundo vários critérios, de acordo com uma pesquisa realizada pelo ERP Software Blog podemos ver os principais pontos pesquisados. É importante também destacar que esta pesquisa separa os usuários que estão implantando o ERP pela primeira vez, daqueles que estão numa segunda tentativa. Isso irá ajudar a mostrar a importância dada a cada critério e como a importância dos fatores se modificou após a primeira experiência. Veja os principais critérios avaliados pela pesquisa na tabela abaixo:

Critérios para escolher um Software ERP	pela 2ª vez	pela 1ª vez
Suporte técnico	1	8
Experiência e histórico do fornecedor	2	10
Qualidade do software	3	4
Potencial de crescimento do software	4	7
Preço	5	1
Documentação	6	9
Funcionalidade	7	5
Facilidade operacional	8	3
Facilidade de implantação	9	2
Aproveitamento do hardware	10	6

Levantamento dos requisitos

Outro fator importante é fazer um levantamento dos requisitos não funcionais. É importante conversar com os envolvidos para identificar as necessidades e levar em conta o que será preciso fazer. Os requisitos não funcionais se dividem em: Usabilidade: é o termo que define as facilidades que as pessoas precisam para realizar as tarefas no software, ou seja, é toda a experiência de uso com o produto. Confiabilidade: relacionado a frequência e severidade de uma falha e precisão para realizar e manter o seu funcionamento. Performance: são condições para realizar determinadas funções, associadas ao tempo de resposta e utilização de recursos de hardware e software. Suportabilidade: são as características comportamentais, facilidade de manutenção e execução em diferentes plataformas operacionais.

O que você precisa saber antes da implantação de ERP?

A implantação de um ERP é um processo complexo e lento na maioria das vezes. Esses processos devem ser avaliados cautelosamente pelos empresários, pois a aquisição de um novo sistema ou a integração de novos sistemas a um ERP é composta por várias etapas, tanto para o empresário quanto para a empresa desenvolvedora.

Principais problemas na Implantação de ERP

Infelizmente, existem muitos fatores que dificultam ou inviabilizam a implantação de um ERP. Alguns desses problemas são identificados no próprio ambiente de implantação, como:

• Falta de envolvimento do usuário;
• Falta de apoio da direção;
• Problemas na identificação das necessidades do cliente;
• Mau planejamento;
• Falta de expectativas realistas;
• Marcos intermediários;
• Falta de uma equipe competente;
• Falta de comprometimento;
• Perda do foco;
• Equipe desmotivada;
• Falta de infraestrutura adequada;
• Falta de qualificação da equipe usuária.

Essas questões também acontecem com a empresa responsável pela implantação do ERP, por isso é muito importante escolher a empresa desenvolvedora. Eles são causados, principalmente, pela má compreensão das reais necessidades das corporações, o que muitas vezes prolongam o processo de implantação e, consequentemente, atrasam os processos internos das empresas, tornando o ambiente de implantação caótico e mais favorável ao erro. Algumas dessas causas são:

• Falta de gerenciamento da expectativa do cliente;
• Falha no levantamento de requisitos;
• Prazos muito curtos;
• Falta de suporte técnico;
• Falta de pessoal qualificado para o processo;
• Falha na comunicação entre empresas.

Principais vantagens de implantar um Software ERP

Nesse momento, muitas pessoas devem estar questionando como devem fazer e como aprofundar nesse assunto para não cometer enganos. Sem dúvidas é preciso consultar os profissionais da empresa fornecedora de ERP e buscar conteúdos idôneos sobre esses assuntos. Lembre-se: adquirir e implantar um software ERP interconectado traz muitas vantagens. Conheça algumas delas:

• Eliminação do uso de interfaces manuais;
• Otimização do fluxo de informação dentro da organização (eficiência);
• Otimização do processo de tomada de decisão;
• Eliminação da redundância de atividades;
• Redução dos limites de tempo de resposta ao mercado;
• Redução das incertezas do Lead Time;
• Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos; internos da empresa;
• Redução do tempo dos processos gerenciais;
• Otimização das compras;
• Qualificação de fornecedores;
• Redução de estoque;
• Redução de custo;
• Aumento da produtividade;
• Aumento no lucro, a médio e longo prazo;
• Gerenciamento centralizado em um único sistema.
• Implantação - O tempo não resolve tudo

O processo de implantação de um sistema de ERP é trabalhoso para ambos os lados, e precisa durar o tempo estipulado, então muito cuidado ao determinar prazos. Por mais que existam consultores vendendo sonhos à sua empresa, falando que em pouquíssimos meses todo o seu sistema estará implantado, integrado e funcionando, duvide! Existem vários fatores internos e externos que não são considerados por ambas as partes e que tornarão esse processo longo, estressante e cansativo. Esses fatores podem e devem ser evitados por ambas as partes, principalmente pela empresa que fica responsável pela implantação do sistema. É dever dessa empresa esclarecer alguns pontos para seus clientes sobre os processos necessários para a implantação do ERP e fazer uma análise de requisitos detalhada. Quanto ao empresário, ele deve se responsabilizar por entender os processos que ocorrem dentro de sua empresa e saber o que realmente é necessário e viável. O ERP, de uma forma geral, é a melhor forma de resolver problemas de compatibilidades, gerenciamento de complexidade, e o mais importante: facilitar o trabalho dos seus utilizadores, com ferramentas que auxiliam nos processos internos das empresas. Por mais que o processo de implantação de um ERP seja estressante, considere esse processo essencial para o crescimento, já que a ferramenta vai ajudá-lo a ter controle sobre os vários processos de uma empresa.



Este post foi publicado originalmente em: https://www.teknisa.com/erp/o-que-e-erp/